El sismo de magnitud 7.4 registrado este lunes 10 de agosto a las 7:34 en Colombia ha generado afectaciones en servicios de telecomunicaciones y conectividad en diferentes zonas del país, especialmente en los territorios más afectados.
Las localidades más afectadas por el momento abarcan a Pereira, Risaralda; Manizales, Caldas; Armenia, Quindío; Cali y Buenaventura, Valle del Cauca; Quibdó y San José del Palmar, Chocó, en donde se registró el epicentro del movimiento telúrico.
De acuerdo con datos de NetBlocks, tras el sismo se registró una caída significativa de la conectividad en varios departamentos.
Quindío llegó a operar con apenas 5% de sus niveles normales de conectividad, Risaralda con 20% y Caldas con 39%.
También se observaron afectaciones en Valle del Cauca, con 46% de conectividad, mientras que Chocó registró una disponibilidad de 81%. Estos datos muestran que el impacto sobre las redes fue especialmente fuerte en el Eje Cafetero y el Valle del Cauca.
La intermitencia en los servicios de conectividad no sólo se debe a fallas en las redes de telecomunicaciones, sino también a afectaciones en el suministro de energía eléctrica.
Claro Colombia informó “intermitencias en algunos servicios de telecomunicaciones”, principalmente en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas.
Según el operador, “desde el primer momento, los equipos técnicos y de atención de crisis de Claro Colombia activaron los protocolos de monitoreo y respuesta para atender la situación. Actualmente, se realizan labores de balanceo de tráfico y acciones de estabilización de la red con el fin de restablecer gradualmente las condiciones normales del servicio”.
Las afectaciones están asociadas, explicó el operador, a interrupciones en el suministro de energía, una alta demanda de tráfico sobre la red y algunos daños en infraestructura de telecomunicaciones en las zonas afectadas. La empresa de telecomunicaciones continúa el seguimiento de la situación.
De acuerdo con información preliminar reportada por La FM, la demanda de energía en Colombia cayó 18% tras el sismo.
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Cabe aclarar que la pérdida del suministro de energía puede afectar directamente el funcionamiento de elementos de las redes de telecomunicaciones, mientras que el aumento simultáneo del tráfico puede generar congestión debido a que los usuarios recurren a las redes y a los servicios de telefonía móvil para comunicarse durante una emergencia.
CRC recomienda medidas ante emergencia
Por su parte, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) recordó las medidas que deben aplicarse durante situaciones de emergencia para garantizar las comunicaciones, como la priorización de las comunicaciones relacionadas con la protección de la vida y la atención de emergencias, además del acceso gratuito a las líneas destinadas a estos servicios.
El órgano regulador también recomendó reducir las llamadas innecesarias y utilizar mensajes de texto o aplicaciones de mensajería cuando sea posible, con el objetivo de evitar una congestión adicional de las redes.
Rappi suspende servicios
Las afectaciones no se limitaron a las telecomunicaciones y la energía.
Rappi anunció que suspendió temporalmente sus operaciones en Armenia, Pereira y Manizales por razones de seguridad, mientras que también reportó afectaciones en Cali.
La compañía informó que se encuentra evaluando el impacto del sismo sobre sus instalaciones, repartidores y aliados, y habilitó además un botón de ayuda humanitaria dentro de su aplicación.
Por su parte, el recién posesionado presidente de Colombia, Abelardo de la Espriella, anunció a través de su cuenta de X que suspendió su agenda y se trasladó a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres para encabezar la atención de la emergencia.
El mandatario también ordenó la instalación de un Puesto de Mando Unificado y solicitó un reporte detallado sobre la situación y las necesidades más urgentes de las comunidades afectadas por el sismo.
Por el momento, los reportes apuntan a afectaciones localizadas en energía y telecomunicaciones, y no a una interrupción generalizada de los servicios de Internet o del sistema eléctrico nacional. Sin embargo, la situación permanece en evaluación mientras avanzan las labores de inspección y recuperación de infraestructura.